ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お電話の受付は平日10：00～17：00です。

お支払い方法

クレジットカード決済、銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
クレジットカード決済は以下のカードがご利用いただけます。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
必ず当店からの確認メールにてお振込み金額をご確認いただき、商品代金をお振込みください。
商品代金は確認メール到着後、7日以内にお振込みください。
またお振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

送料について

送料は基本的に商品価格に含まれています。（マットレスなど大型商品の場合は、アートセッティングデリバリー（旧ヤマトホームコンビニエンス）などの輸送便にてお届けいたします）
ただし沖縄県および離島地域のお届けについては追加送料が必要になる場合があります。
その場合は当店よりあらためてご連絡させていただきます。

発送について

マットレスに関しましては、一部の在庫商品を除き、ご発注いただいてから新たに生産いたします。そのため発送まで2－3週間ほどいただいております。 

返品・交換・キャンセルについて

商品が到着いたしましたら、ご使用前に商品をよくお確かめください。
お客様が一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
またご注文いただいた商品の出荷後のキャンセルは承ることができません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、商品お届け7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。在庫が無い場合新たにお作りしてお取替えいたします。

返品・交換・キャンセルにつきましてより詳しくは、「ご利用案内」の「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。

セール商品・アウトレット商品について

セール商品、アウトレット商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。
またセール商品、アウトレット商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

その他

その他ご質問等は下記連絡先までご連絡下さい。

 

ご連絡先

ショップ名：TSI工房
運営責任者：佐藤　浩旦
所在地：〒340-0125 埼玉県幸手市下宇和田129-16
お問合せメールアドレス： shopmaster@tsikobo.jq.shopserve.jp